DÚVIDAS E PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas e Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento possíveis?
Trabalhamos com um amibiente seguro com Certificado SSL para cartão de crédito, boleto bancário, depósito bancário sendo que no pagamento à vista por depósito ou boleto você terá desconto. Precisando de mais detalhes, entre em contato via whats que iremos esclarecer. 

É possível parcelar minhas compras?
Sim, é possível parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito (com juros conforme sua escolha).

Vocês fazem encomendas para grandes eventos?
Sim. Nossa equipe está preparada para produzir grandes quantidades de produtos e atender todos os tipos de eventos tais como: casamentos, festas, aniversários, datas comemorativas, eventos religiosos, empresas e muito mais.

Para efetuar a sua encomenda, fale conosco pelo e-mail: falecom@netmug.com.br ou pelo WhatsApp: (41) 99192-4551 ou (41) 98877-9319.

Como funciona o sistema de entrega?
Os produtos são enviados aos clientes pelos Correios ou transportadoras. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência de pessoa no recebimento ou mudança. Nestes casos a encomenda retorna para nós e será despachada novamente após confirmado o depósito bancário no valor de um novo frete.

Como funciona o sistema de troca de mercadorias?
Caso a sua mercadoria chegue com algum defeito ocasionado pelo transporte, ou algum defeito no produto, tire uma foto do produto* destacando o problema e envie para o email: netmugstore@gmail.com para fazermos a avaliação e se for o caso a reposição o mais rápido possível.

Qual o prazo médio de recebimento das mercadorias?
A produção é concluída e postada nos Correios em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será de acordo com a forma de envio escolhido no momento da compra.